阿森纳本土化之路：温格在中国大学的演讲之旅

十年前成为阿森纳球迷的宋扬或许没有想到，自己有一天会成为温格的弟子。

当然，这还不是在足球场上——7月18日，随队来华的阿森纳队主教练温格在上海交通大学发表演讲，现场坐着近百名交大学生和阿森纳球迷，宋阳就是其中之一。

在这次演讲中，温格不会回答任何关于阿森纳队的问题——无论是转会还是其他事情。他和在场的年轻人谈论最多的，还是关于梦想和勇气。

这并非温格第一次在中国大学演讲。2011年，温格就曾来中国，在浙江大学做过一次演讲。2012年，温格又在清华大学做过一次类似的演讲。

温格拥有足球界最优秀的学历，在众多球员的职业生涯中，他始终扮演着导师的角色。“关于年轻人的人生规划、职业选择，温格有很多东西可以和中国大学生分享。”阿森纳中国商务总监顾桐在解释举办此次演讲的初衷时说道。

温格的主题演讲只是阿森纳今夏中国行众多球迷活动之一。这个夏天，顾桐的团队为阿森纳球迷组织了近30场球迷活动，规模最大的一场吸引了650人参加。只有十几个人的阿森纳中国办公室里却热闹非凡。

除了温格在交大发表演讲外，还有吉尔伯托等足球传奇巨星到访，厄齐尔等足球巨星学中国功夫等精彩活动。在与切尔西大战之前，阿森纳还在北京三里屯设立了狂欢区，不仅有复刻版更衣室和足协杯奖杯，还有多场运用VR、AR技术的足球比赛体验环节。

“既然我们要来中国中国英超球迷数量，我们也想让中国粉丝有最好的体验。”顾桐说道。

“本地化”是阿森纳开拓中国球迷市场的重要策略之一。在阿森纳中文官网上，每月都会有会员球迷的专访，以及会员活动的视频中国英超球迷数量，此外，官方还经常发布传奇球星在全国各地的中国行活动。“我可以说，我们是欧洲所有俱乐部中本地化做得最好的。”顾桐自豪地说。

“刘奶奶”就是本土化的一个很好的例子。今年4月，央视《天下足球》报道了76岁的枪手球员刘奶奶。在顾桐团队的帮助下，身为俱乐部成员的刘奶奶得以参观伦敦酋长球场。这一活动也在网络上受到广泛关注，并在一直播等直播平台进行了直播。

图：刘奶奶是阿森纳俱乐部中国球迷代表。

目前，阿森纳中国办公室共有三个团队，主要负责线上内容、线下活动和会员服务。为了将本地化进行到底，顾桐的团队里连一个外国人都没有。“不管外国人的中文有多好，和中国文化之间总是有距离的。”顾桐说。

另外值得一提的是阿森纳在2015年开始推行的中国会员制度。2015年夏天，阿森纳在中国上线了首个官方会员制度中国英超球迷数量，年费88元（基础版）和168元两种选择。枪手球迷迅速成为首批用户，随后便获赠大礼包，礼包里包括鼠标、围巾、日历、官方宣传资料等周边。（相关阅读：阿森纳会员制度在中国推行两年，为何国内大部分俱乐部仍没有会员？）

如今，推行会员制两年的阿森纳也在不断升级会员服务。顾桐告诉懒霸体育，阿森纳在中国的会员数量已经有五位数，其中近三分之一在今年夏天享受了官方球迷活动。

“今年我们组织的活动大部分都是针对会员的。”顾桐说，“会员制度就像一个工具，帮助我们筛选出真正的枪手球迷，让我们能够有效地回馈他们。”

此外，阿森纳新赛季还将认证多家官方球迷俱乐部。目前，阿森纳旗下在中国的官方球迷俱乐部仅有三家，分别位于香港、广州和上海。顾桐表示，他们对官方球迷俱乐部的认证门槛非常高，对球迷俱乐部的人事制度、财务管理等都有非常高的标准。当然，一旦获得官方认证，球迷俱乐部不仅会得到俱乐部的物质支持，在球迷活动中也会拥有优先权利。

尽管早在2012年阿森纳就已在中国设立了办事处，但顾桐表示，阿森纳在中国的商业收入在整个俱乐部的财务体系中仍微不足道。不过，赚钱并不是阿森纳在中国市场的长期战略。

“我们更关心粉丝”，顾桐说，伦敦总部要求他做两件事：增加粉丝数量，加深并维护与粉丝的关系。

在过去的5年里，这两方面也取得了显著的成效。“我们有一套工具来统计各个中国俱乐部的球迷数量。”顾桐透露，“我刚来的时候，阿森纳在欧洲所有俱乐部中排名第七，现在我们已经进入前四。”

当然，随着越来越多的欧洲俱乐部盯上中国市场，阿森纳也感受到了危机感。新赛季，他们计划寻找一些跨领域的合作。“我们目前在中国有近30个合作伙伴，但我觉得还不够，未来会花更多精力拓展合作。”顾桐说。此外，他们还计划在新赛季推出一款专为中国枪手打造的App。

“如果我们要做这件事，就必须做一些其他公司在中国没有做过的事情。”顾桐说。